讲解淘宝客服直播的6大核心功能

浏览:288 发表时间:2020-04-04 19:50:45

随着直播潮的兴起,现在淘宝直播的方式可是越来越多样化了,不仅达人和卖家可以直播,连客服也能直播。但是相对于达人或卖家直播,还是有明显的功能差异的。下面小编就为大家讲解一下淘宝客服直播的6大核心功能。

1、旺旺文字接待

这一功能是客服直播独有的,其他直播是无法通过旺旺私聊用户的,是能够帮助促进转化的哦!

2、开讲

“开讲”是客服直播的重要核心功能,是可以根据用户的相关信息,有针对性的讲解问题,提升转化的。

想了解更多客服直播的开讲功能,可看:淘宝客服直播同类问题多?“开讲”操作了解一下

3、协助直播

这一功能适用于UV过高、一个主播接待不过来的直播间。

使用非创建客服直播的子账号登录,可见【协助直播】入口,可通过文字回复用户问题,可以选择公开或私密回复。

4、营销互动

在千牛直播左下方有一个营销互动迷你面板,包含以下5个直播间核心的营销互动功能:

1)批量发商品至宝贝袋:支持一次性添加5个商品进宝贝袋;

2)发公告:支持设置直播间顶部公告;

3)发关注卡片:支持向直播间用户推送关注卡片;

4)发优惠券:支持向直播用户发送店铺优惠券;

5)通知粉丝:支持向关注用户发送手淘通知。

5、禁言功能

直播的客服可以对用户进行禁言的设置。

6、禁音功能

若在直播中出现杂音、电流音的客服,可按下图进行操作,减缓杂音的情况:

以上就是淘宝客服直播的6大核心功能介绍,如果你是刚接触客服直播的话,赶紧去熟悉熟悉以上的功能操作,为店铺引流吧!


讲解淘宝客服直播的6大核心功能
随着直播潮的兴起,现在淘宝直播的方式可是越来越多样化了,不仅达人和卖家可以直播,连客服也能直播。但是相对于达人或卖家直播,还是有明显的功能差异的。下面小…
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